Doğada Bir Mola Seyahat Turizm ve Organizasyon Ltd.Şti (“Şirket,” “Biz,” veya “Bize”) olarak, müşterilerimize adil ve şeffaf bir geri ödeme ve iade politikaları sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, satın aldığınız hizmetlerin iptali, iadesi ve geri ödeme talepleriyle ilgili bilgi verir.

1. Rezervasyon İptal ve İade Koşulları

1.1. Müşteri Tarafından İptal

  • Kısa Süreli Turlar (1-3 gün aralığı):
    • Tur tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde toplam ödeme tutarının %100’ü iade edilir.
    • 3-7 gün önce yapılan iptallerde toplam tutarın %50’si iade edilir.
    • Son 3 gün içinde yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
  • Uzun Süreli Turlar (4+ gün aralığı):
    • Tur tarihinden en az 15 gün önce yapılan iptallerde toplam ödeme tutarının %100’ü iade edilir.
    • 7-15 gün önce yapılan iptallerde toplam tutarın %50’si iade edilir.
    • Son 7 gün içinde yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.

1.2. Şirket Tarafından İptal

  • Şirket tarafından kaynaklanan iptallerde toplam ödeme tutarının %100’ü iade edilir.
  • Alternatif bir tur tarihi veya paket teklif edilmesi durumunda, müşteri isterse ödeme bu hizmetlere aktarılabilir.

2. Hizmet Değişiklikleri

  • Hizmet tarihlerinde veya kapsamında değişiklik yapmak isteyen müşteriler, bu taleplerini tur tarihinden en az 7 gün önce iletmelidir.
  • Değişiklik taleplerinin kabulü, mevcut duruma ve hizmet sağlayıcıların politikalarına bağlıdır.

3. Geri Ödeme Süreçleri

  • Kabul edilen geri ödeme talepleri, talebin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde işlenerek, müşterinin ödeme yaparken kullandığı ödeme yöntemine geri aktarılır.
  • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. İstisnalar

  • Promosyonlu veya Özel Paketler: Bu tür satışlar, iade kapsamında olmayabilir. Detaylar ilgili promosyon şartlarında belirtilir.
  • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, salgın hastalıklar, terör olayları veya resmi makamlar tarafından alınan kararlar gibi durumlarda şirketimiz, geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar. Ancak, müsaitse alternatif tarih veya hizmet sunulabilir.

5. İletışim ve Talepler

Geri ödeme veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Adı: Doğada Bir Mola Seyahat Turizm ve Organizasyon Ltd.Şti
  • Adres: AHMEDİYE MAH. HALK CAD. GÜVEN IŞ MERKEZI NO: 41 İÇ KAPI NO: 12 Üsküdar, İstanbul
  • Telefon: +90(216) 2060550
  • E-posta: [email protected]

Bu politika, satın aldığınız hizmetlerle ilgili şeffaf ve adil bir geri ödeme süreci sağlamaya yöneliktir.